RÜCKGABERICHTLINIE
Willkommen bei Essentium.com. Essentium, Inc. bietet Website-Funktionen und andere Produkte und Dienstleistungen an, um die Erfahrungen unserer Kunden bei der Geschäftsabwicklung mit uns zu optimieren. Insbesondere bieten wir einen vollständigen Rückgabe- und Erstattungsservice an, der den folgenden Bedingungen unterliegt.
Retouren
Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Solange der Artikel retourenfähig ist und innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Bestellung bei uns eintrifft, können wir Ihre Rückgabe oder Erstattung bearbeiten. Wenn seit dem Kauf Ihres Artikels 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Erstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Retour in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Um den Retourenprozess abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Artikel, die über Drittanbieter gekauft wurden, müssen in Übereinstimmung mit den jeweiligen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zurückgegeben werden und können nicht über Essentium zurückgegeben oder erstattet werden.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung sofort bearbeitet. Eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben:
1.Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
2.Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
3.Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich an Ihre Bank. Oftmals dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird, so dass Ihre Erstattung dort auf Sie warten könnte.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected]. Wenn Sie Fragen zu diesem Verfahren haben, können Sie uns gerne eine E-Mail schicken. Gerne erläutern wir Ihnen das Verfahren im Detail.
Verkaufsartikel
Zurzeit können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist und Sie ihn gegen einen Ersatzartikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail: [email protected]. Bitte senden Sie Ihre Originalbestellung an:
Essentium, Inc.
19025 N. Heatherwilde Blvd
Suite 100
Pflugerville, TX 78660 USA
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewertes. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an Sie weiterzugeben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung zu. Leider wird der Schenkende in diesem Fall von Ihrer Rückgabe erfahren.
Versand
Senden Sie Ihr Produkt an die folgende Adresse zurück:
Essentium, Inc.
19025 N. Heatherwilde Blvd
Suite 100
Pflugerville, TX 78660 USA
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels selbst tragen. Leider können die Versandkosten nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie Artikel im Wert von 75 $ oder mehr versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
